(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年8月31日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友許先生對(duì)送花人網(wǎng)的投訴。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
7月中旬，我在送花人網(wǎng)站上訂購(gòu)一個(gè)生日蛋糕和一束康乃馨，是送給媽媽做生日禮物，訂單號(hào)為T(mén)20127172412931、T20127172374048。
原本定在7月22日送到江蘇吳江，但后因個(gè)人種種原因，當(dāng)天聯(lián)系他們改時(shí)間，改到9月9日再配送，當(dāng)時(shí)網(wǎng)站同意，我便把錢(qián)支付了，一共近400元。但是我今天想確認(rèn)下時(shí)間時(shí)，用我原來(lái)注冊(cè)的登錄名和密碼，告知我“用戶(hù)不存在”，當(dāng)時(shí)的訂單號(hào)也必須要登陸后才能查詢(xún)，密碼什么的我肯定沒(méi)錯(cuò)。于是聯(lián)系客服電話，還有網(wǎng)上客服QQ\MSN全部都沒(méi)有人，徹底失蹤了，這算什么呢？
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)了解，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，網(wǎng)購(gòu)鮮花禮品成為潮流，尤其是母親節(jié)、七夕節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日，網(wǎng)購(gòu)鮮花禮品火熱。
然而，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)門(mén)檻相對(duì)較低，一些不良商家趁機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物欺詐，進(jìn)行不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為，主要為收款不發(fā)貨、不按承諾時(shí)間發(fā)貨等。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)維權(quán)專(zhuān)家姚建芳建議廣大網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，網(wǎng)購(gòu)下單一定要選擇大型正規(guī)的網(wǎng)上商城，此外，一定要保留下單憑證，盡量選擇貨到付款或第三方支付進(jìn)行支付。(文/言回)
